Customer Service Officer - Sales & Client Relations

Bergabunglah dengan tim kami di Ivory Studio Yogyakarta di Sleman, DI Yogyakarta, sebagai Customer Service Officer untuk membantu kami dalam mengelola dan merencanakan aktivitas penjualan. Di sini, Anda akan berperan penting dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, mulai dari menangani pertanyaan hingga memberikan solusi yang memuaskan. Ivory Studio Yogyakarta adalah studio fotografi yang berfokus pada kualitas dan kreativitas, dengan portofolio yang mencakup berbagai acara dan proyek kreatif.

Sebagai Customer Service Officer, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola komunikasi, pemesanan, dan penjadwalan, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem penjadwalan seperti Calendly. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan penjualan, Anda akan membantu tim kami dalam mencapai target penjualan dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan merencanakan aktivitas penjualan, termasuk menghubungi potensial klien, mengatur pertemuan, dan mengikuti up dengan klien yang ada.
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, mulai dari menangani pertanyaan hingga memberikan solusi yang memuaskan.
• Menggunakan CRM dan sistem penjadwalan untuk mengelola komunikasi dan penjadwalan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data penjualan untuk meningkatkan kinerja tim dan strategi penjualan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam interaksi dengan klien dan mitra.
• Mengikuti tren industri dan memberikan masukan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Memastikan semua transaksi dan dokumen penjualan tercatat dengan baik dan sesuai dengan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri layanan pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data penjualan.
• Pengalaman menggunakan CRM seperti Salesforce atau sistem penjadwalan seperti Calendly.
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris tingkat menengah (opsional).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap pelayanan yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait