Customer Service & Collections Specialist - Desk Collection Role in Malang

Citra Prabawa Utama · 📍 Malang, Jawa Timur, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2000000 - Rp 2400000 per bulan

Bergabunglah dengan Citra Prabawa Utama sebagai Customer Service & Collections Specialist dan bantu kami meningkatkan kepuasan pelanggan dan proses pemulihan keuangan. Peran ini terletak di Malang, Jawa Timur, dan memerlukan komitmen penuh waktu. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dan memastikan pemulihan dana yang efisien.

Kami mencari profesional yang berpengalaman dalam layanan pelanggan dan koleksi hutang. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, menyediakan solusi yang tepat, dan membantu dalam pemulihan pinjaman yang tertunggak. Perusahaan kami beroperasi di sektor keuangan, sehingga Anda akan bekerja dengan data keuangan sensitif dan memerlukan tingkat kerahasiaan yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada nasabah dan pelanggan.
Memantau dan mengelola portofolio hutang yang tertunggak.
Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pembayaran dari nasabah.
Membuat laporan dan analisis mengenai status koleksi hutang.
Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan pemulihan dana yang efisien.
Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan dan koleksi hutang.
Melakukan follow-up terhadap nasabah yang belum membayar untuk memastikan pemulihan dana.
Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada tim lainnya dalam hal layanan pelanggan dan koleksi hutang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 atau D4 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan dan koleksi hutang.
Pengalaman bekerja di sektor keuangan atau perusahaan jasa keuangan.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan mengelola waktu dengan baik.
Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau koleksi hutang adalah nilai tambah.
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan data sensitif dan menjaga kerahasiaan informasi.