Junior Supervisor, B2B Customer Care - Semarang
Temukan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di Global Ticket Network, salah satu pemain terkemuka dalam industri acara dan tiket yang dinamis. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim B2B Customer Care di Semarang yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Sebagai Junior Supervisor, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim Anda dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul, memastikan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan kualitas layanan kami.
Di Global Ticket Network, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat kepemimpinan, kemampuan komunikasi yang kuat, dan pengalaman dalam menangani pelanggan B2B. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan dapat mengelola interaksi pelanggan dengan efisien dan efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir, dan gaji kompetitif mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin tim B2B Customer Care dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menangani permintaan dan keluhan secara efisien.
- Meningkatkan kualitas layanan kami melalui pelatihan dan pengembangan tim.
- Mengelola interaksi pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional secara proaktif.
- Melaporkan kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
- Berpartisipasi dalam inisiatif perbaikan kualitas dan inovasi layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau supervisi.
- Pengalaman dalam menangani pelanggan B2B.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan kepemimpinan.
- Penguasaan Salesforce dan Zendesk.
- Pendidikan minimal D3 dalam bidang terkait.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau supervisi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang