Customer Service Specialist (3-Month Contract)
Bergabunglah dengan Strategem sebagai Customer Service Specialist dan bantu kami memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Posisi kontrak selama 3 bulan ini menawarkan kesempatan unik untuk mengasah keterampilan komunikasi Anda, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Di Strategem, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang unggul adalah fondasi kesuksesan kami. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menjadi pusat perhatian kami, membantu kami menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan kami melalui komunikasi yang efektif dan penyelesaian masalah yang cepat. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat, memastikan kepuasan pelanggan.
- Membuat dan mengelola catatan pelanggan secara akurat dan terorganisir.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar perusahaan.
- Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang kinerja dan aktivitas pelayanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan yang disediakan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service Specialist atau peran terkait.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memahami dasar-dasar sistem CRM dan pengalaman menggunakan Salesforce atau Zendesk adalah plus.
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen kualitas pelayanan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang